Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotellreceptionschef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och erfaren Hotellreceptionschef som kan leda vårt receptionsteam och säkerställa att våra gäster får en förstklassig upplevelse. Som Hotellreceptionschef kommer du att spela en nyckelroll i att övervaka den dagliga driften av receptionen, hantera personal och säkerställa att alla gäster får ett varmt välkomnande och professionell service. Du kommer att arbeta nära med andra avdelningar för att säkerställa att alla gästernas behov uppfylls och att eventuella problem hanteras snabbt och effektivt. En framgångsrik kandidat kommer att ha utmärkta ledarskapsförmågor, en stark känsla för detaljer och en passion för kundservice. Du bör också ha förmågan att hantera flera uppgifter samtidigt och arbeta bra under press. Tidigare erfarenhet inom hotellbranschen och kunskap om bokningssystem är starkt meriterande. Om du är en dynamisk och serviceinriktad person som älskar att arbeta i en snabb och varierad miljö, ser vi fram emot att höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och övervaka receptionsteamet.
- Säkerställa att alla gäster får ett varmt välkomnande.
- Hantera bokningar och gästförfrågningar.
- Lösa kundproblem och klagomål effektivt.
- Samarbeta med andra avdelningar för att förbättra gästupplevelsen.
- Utbilda och utveckla receptionsteamet.
- Övervaka och förbättra receptionens arbetsflöden.
- Rapportera till hotellchefen om receptionens prestationer.
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet som receptionschef eller liknande roll.
- Utmärkta ledarskaps- och kommunikationsförmågor.
- Förmåga att arbeta under press och hantera flera uppgifter.
- Stark känsla för detaljer och kundservice.
- Kunskap om bokningssystem och hotellprogramvara.
- Flexibilitet att arbeta skift och helger.
- God problemlösningsförmåga.
- Flytande i svenska och engelska.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva en situation där du hanterade en svår kund?
- Hur motiverar du ditt team för att uppnå hög kundnöjdhet?
- Vilka bokningssystem har du erfarenhet av?
- Hur hanterar du stressiga situationer i receptionen?
- Kan du ge ett exempel på hur du har förbättrat en process i receptionen?
